Cập nhật lần cuối: 26/08/2026. Thấy một kí tự đã hỏng, một thông tin sai hay một nội dung không phù hợp trên KitudacbietFF — kí tự đặc biệt FF? Trang này cho bạn biết báo ở đâu, cần gửi gì và bao lâu thì được xử lý.
Nên báo những gì
| Loại | Ví dụ | Mức ưu tiên |
|---|---|---|
| Kí tự đã bị chặn | Dán vào Free Fire thì game báo tên không hợp lệ | Cao — sửa trong 48 giờ |
| Thông tin sai | Phí đổi tên, mốc phiên bản OB, lịch giải đấu đã cũ | Cao |
| Lỗi hiển thị | Bảng tràn ngang trên điện thoại, mục lục nhảy sai chỗ, ảnh vỡ | Trung bình |
| Nội dung không phù hợp | Tên tục tĩu, nội dung người lớn, quảng cáo cờ bạc lọt vào danh sách | Cao — gỡ ngay khi xác minh |
| Liên kết hỏng | Bấm vào ra trang lỗi 404 | Trung bình |
Vấn đề bản quyền đi lối riêng: xem thông báo bản quyền – DMCA. Vấn đề tài khoản game (khoá nick, nạp thẻ, khôi phục) thì chúng tôi không xử lý được — phải liên hệ Garena.
Cách báo
Gửi email tới [email protected], tiêu đề bắt đầu bằng [BÁO CÁO]. Hoặc dùng trang liên hệ.
Báo cáo xử lý được nhanh nhất khi có đủ 4 thứ:
- Đường dẫn chính xác của trang có vấn đề (copy từ thanh địa chỉ, đừng ghi “trang kí tự”).
- Kí tự hoặc câu chữ cụ thể đang sai — dán nguyên văn, đừng gõ lại.
- Thiết bị và phiên bản: Android hay iOS, dòng máy, bản Free Fire đang chơi.
- Game báo gì: chụp màn hình thông báo lỗi nếu có.
Thiếu mục 1 và mục 2 thì chúng tôi thường không tái hiện được lỗi, và báo cáo sẽ nằm im.
Xử lý trong bao lâu
- 24–48 giờ: phản hồi xác nhận đã nhận, cho biết có tái hiện được lỗi không.
- Trong 5 ngày làm việc: sửa nội dung nếu báo cáo đúng, kèm cập nhật ngày sửa trên bài.
- Nội dung phản cảm hoặc người lớn: gỡ ngay khi xác minh, không chờ hết chu kỳ.
Trang do một người vận hành (xem đội ngũ biên tập) nên thời gian trên là mục tiêu thực tế, không phải cam kết dịch vụ có ràng buộc.
Báo cáo của bạn được dùng thế nào
Chúng tôi dùng thông tin bạn gửi chỉ để sửa nội dung. Tên, email và ảnh chụp màn hình của bạn không được đăng lên trang, không chia sẻ cho bên thứ ba, không dùng để gửi quảng cáo. Cách dữ liệu được xử lý chung: xem chính sách bảo mật.
Nếu bạn không đồng ý với cách xử lý
Trả lời lại chính email đó kèm lý do. Chúng tôi mở lại báo cáo và trả lời bằng dữ kiện đo được — ví dụ kết quả thử lại kí tự trong bản game hiện tại. Quy trình kiểm chứng mô tả tại quy trình biên tập.